在一旁听了一会儿客服代表们的讨论，雷涛提出了一个核心问题。他提了这个问题之后，这些原本还说得头头是道的客服代表们都沉默了。
这些客服代表可不是普通的推销员。燕京战火俱乐部虽然只是一个游戏俱乐部。但由于营销对象极具针对性，他们的会员都是商界精英。所以针对这些会员的客服代表都是一对一服务的，堪称“私人定制的娱乐助理”。
他们在和客户交流的过程中，不少都和客户成为了好朋友。所以他们对客户心理的把握还是有独到的地方的。
沉默了一会儿之后，有一位客服代表直言不讳地说道：“雷总，问题的症结就在这个住宿问题上了。他们出来度假是来玩的，但吃住是头等大事。如果这个问题解决不好，那对于这些会员来说，我们这里就已经没有什么太大的吸引力了。”
转来转去问题还是回到了这个被他们忽视的细节上来了。雷涛不禁有些自责。他一直说“细节决定成败”，但往往有时候就是会在细节上忽略掉一些什么。这是他最大的致命弱点。从在龙牙小组的时候，沙丘就曾经这样对他说过。可这么多年了，他还是没有改掉这个毛病啊！
司徒凡也一直都没有说话。雷涛听到这个回答之后的一些情绪变化，她都看在