形成的依赖感和再消费期望值。
依赖感越强，客户粘性越高；再消费期望值越高，客户粘性越高。
想要更好的提升顾客粘性，就要做到以下几点。
一是做好客户关怀工作，二是提高客户购物体验，三是做好客户需求跟踪工作。
很多消费者只有在逛街的时候，看到商品才想起购买，这就需要导购员们的良好沟通。
而有些顾客，只喜欢安静的逛商场，这个时候，导购员就要远离顾客，但又要出现在顾客可以召唤的位置。
经商是一门学问，杨飞也是在边经营边学习。
开业典礼结束后，杨飞来到九楼。
每一家购物广场，都准备了杨飞专用的办公室。
“杨飞，这家购物广场，和其它的都不一样。”苏桐站在他身边，两人透过落地玻璃窗，看着外面的人潮涌动。
“你喜欢哪一种？”杨飞问道。
“当然是这一家。我觉得好温馨啊，有一种想逛街的想法了。”
“等销售额出来吧，市场才是检验真理的标准。”
苏桐道：“比起日化产业来，你在购物广场方面的扩张上，显得太过保守了。”